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管理譬喻經典「背上猴子」理論的最佳詮釋


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許多管理者面臨著工作計畫顛滯不前，組織目標難於達成的問題，到頭來左支右絀，顧此失彼；部屬卻因為得到的授權層次過低，只能隔岸觀火，坐待差遣，甚至是無事一身輕——部屬、管理者，甚至組織的整體工作進度都將因而停滯不前。

企業組織一旦受困於任務逆轉，猴子就會跳回管理者的背上，而不是待在理應完成任務執行的部屬身上。許多管理者面臨著工作計畫顛滯不前，組織目標難於達成的問題，到頭來左支右絀，顧此失彼；部屬卻因為得到的授權層次過低，只能隔岸觀火，坐待差遣，甚至是無事一身輕——部屬、管理者，甚至組織的整體工作進度都將因而停滯不前。為了避免無效授權，管理失靈，管理者應該將精力放在任務指派、分配與掌控猴子的工作上——必須與部屬協同照顧，並且餵養猴子。

身陷焦慮、無助、工作過度的管理者將能有效處理以下問題：


． 辦公桌上的文件堆積如山，持續爆滿的電子郵件與語音信箱。


．等待上司裁示與採取行動的挫折員工。


．工作分配無效時，懷疑自己所用非人的沮喪上司。


．工作進度延遲，沒有時間與家人相處，喪失個人生活。


．無法說「不」。


．相信「如果想將事情做好，就必須凡事親力親為」。


．沒有時間進行工作規劃，遑論實踐工作計畫。

想要解決組織中的任務逆轉問題，管理者可以透過充分授權與訓練，使部屬成為工作團隊中能夠獨當一面的合作夥伴，而非事事請示、依賴傳達的被動執行者。管理者應該將工作重心放在：(1)與工作上的核心人物建立專業的合作關係；(2)致力於規劃、組織、領導，讓組織能夠在時間與預算獲得控制的情形下運轉不息。

作者簡介

比爾安肯三世（William Oncken，Ⅲ）

為威廉安肯企管顧問公司總裁，多年來，他在企業經營與管理領域的相關課題上有著卓越而傑出的表現。一九七八年，他進入安肯公司擔任產品發展管理者；一九八五年，得到主席兼執行長小比爾安肯（William Oncken, jr.）拔擢，升任為總裁。一九八八年，比爾安肯三世繼承小比爾安肯的職務，擔任威廉安肯企管顧問公司的企業執行長。比爾安肯三世的影響力遍及全球，曾經主辦過無數引人入勝，贏得熱烈回響的企業管理研習會；他也為知名企管刊物《最佳主管》（Executive Excellence）與《成功》（SUCCESS）雜誌撰寫專欄文章。

威廉安肯企管顧問公司所提出的獨特見解??「處理時間管理」，多年來已經成為許多企業組織文化的一環，這些知名企業包括有英特爾、惠普、佛州電力與照明廠、IBM、米立肯、英佛醫療、西方數位、《芝加哥論壇報》與美國相關政府機構。

譯者簡介

陳美岑

政治大學新聞系畢業，美國東密西根婦女研究碩士，曾任職廣告公司，現專事翻譯。譯有《奧黛麗赫本-----好萊塢的時尚傳奇》、《未來工作像什麼》、《全球化競爭優勢》等書。